Момент, когда эмоции вытесняют разум, способен не только подорвать рабочий настрой, но и вовсе разрушить ваш бизнес.
Сегодня в Торгово-промышленной палате Московской области в рамках проекта Медиативная среда прошел вебинар Психологическая безопасность компании и роль медиации. Спикером выступил Сергей Хаванский, тренер медиаторов, юрист, кандидат юридических наук, психолог-характеролог.
В бизнес-среде бытует стереотип, что сотрудник должен руководствоваться исключительно разумом, отключив эмоции, а психологическая безопасность это блажь, ненужная для производственного процесса.
Однако с точки зрения психофизиологии это невозможно, отмечает Сергей Хаванский:
Когда человек находится в состоянии стресса, его способность к логическому рассуждению падает. Механизмы, которые формировались у наших предков миллионы лет, не могут исчезнуть в одночасье. Если древний человек сталкивался с хищником, включалась реакция бей или беги.
Сегодня физические угрозы сменились социальными:
Риск невыполнения задачи;
Санкции и выговоры;
Угроза увольнения;
Непредсказуемость руководства.
В ответ на эти социальные угрозы включаются те же древние механизмы. Эмоции возникают вне нашего сознательного решения и волевого контроля. Человек чувствует себя небезопасно, и это напрямую влияет на его работу: он хуже осознает риски и медленнее выполняет задачи.
Низкая психологическая безопасность = низкая продуктивность.
Что же такое психологическая безопасность? Это не просто комфорт, а состояние, при котором сотрудник:
Ощущает свою ценность и значимость;
Не боится самовыражаться;
Не опасается негативных последствий;
Может проявить слабость или несогласие в команде.
В создании благоприятного морально-психологического климата в коллективе может помочь медиация. Сергей Хаванский подробно разобрал, как каждый из ее принципов равенство, добровольность, информированность, осознанность, искренность, взаимопринятие, сотрудничество позволяет перевести конфликт из деструктивного русла взаимных обвинений в конструктивное поле поиска решений, снизить уровень тревоги и минимизировать количество негативных эмоций, способных разрушить рабочие процессы.