Более 350 операторов «Системы-112» Подмосковья ежедневно принимают вызовы жителей и гостей региона
Сегодня подмосковная Система-112 - крупнейшая в стране: более 517 объектов, порядка 906 автоматизированных рабочих мест. Служба работает по децентрализованной схеме: звонок поступает оператору ЕДДС того муниципалитета, где находится заявитель. Если принять обращение не успели за 8 секунд, вызов автоматически переводится в основной или резервный центр обработки вызовов. Это позволяет сократить время реагирования при ЧС.
Операторы взаимодействуют со всеми экстренными службами: скорая помощь, полиция, пожарно-спасательные подразделения, аварийная газовая служба, «Антитеррор», ЦУКС МЧС, Комитет лесного хозяйства и другие.
Главный принцип - помощь по системе «одного окна». Заявителю достаточно сообщить о происшествии, а операторы сами передадут информацию всем необходимым службам.
Цифры и факты:
С момента запуска принято более 111 миллионов вызовов.
Время реагирования на комплексные происшествия сократилось на 45% (с 70 до 38 минут).
Более 97% обращений в экстренные службы региона поступают через номер «112».
Все разговоры записываются для контроля качества.
1 июня Системе-112 Московской области исполнится 11 лет. Первый вызов операторы приняли в 2015 году. С тех пор служба работает круглосуточно и без выходных - ни одно обращение не остается без ответа.
МЧС Московской области в MAX | ВК Подписывайся на МЧС России в
