Подмосковные голосовые помощники с начала 2026 года обработали порядка 4,5 млн звонков от жителей

Подмосковные голосовые помощники с начала 2026 года обработали порядка 4,5 млн звонков от жителей

Роботы-операторы на базе ИИ помогают решать вопросы в медицине, ЖКХ, ветеринарии и других сферах.

Среди них:

Робот Светлана (122, доб. 1) медицинский ассистент. Записывает к врачу, вызывает специалиста на дом, напоминает о визите и предлагает продлить рецепт на льготное лекарство через телемедицину. Обработано около 3,5 млн звонков.

Робот Галина (122, доб. 3) цифровой помощник МФЦ. Записывает или отменяет запись в центры Мои Документы, сообщает о режиме работы офисов, статусе документов и консультирует по услугам. Принято около 443 тыс. звонков.

Робот Женя (122, доб. 4) виртуальный ассистент ЖКХ. Консультирует по коммунальным услугам, отключениям, отправляет заявку в диспетчерскую службу, рассказывает о работе УК, счётчиках и платёжках. Обработано свыше 143 тыс. звонков.

Робот Вита (8-800-550-65-22 или 8-495-668-01-25). Отвечает на вопросы в сфере ветеринарии, безнадзорных животных, принимает заявки на борьбу с борщевиком Сосновского. Принято порядка 16 тыс. звонков.

Робот Вывоз стройотходов (122, доб. 7) помогает решить вопросы с вывозом строительного мусора. Обработано около 5 тыс. звонков.

Ознакомиться со всеми ИИ-практиками Московской области, а также подать заявку на их внедрение можно на портале Цифровой регион.

#Подмосковье