Почта России в Подольске: куда обращаться с жалобами и как ускорить решение

Почта России в Подольске: куда обращаться с жалобами и как ускорить решение

В администрацию округа поступают обращения жителей по поводу работы почтовых отделений. Очереди, неудобный график, ремонты всё это волнует наших жителей.

При этом Почта России федеральная структура, и администрация городского округа не может влиять на её работу. Однако жителям доступен чёткий алгоритм действий, чтобы их проблемы были услышаны.

1. Сначала напрямую в Почту России

Обратиться можно онлайн или по телефону. Часто вопрос решается уже здесь.

Официальный сайт: https://www.pochta.ru/support/feedback

Круглосуточная горячая линия: 8 800 100-00-00

2. Если не помогло в контролирующие органы

Жалоба на нарушения законодательства о почтовой связи в Роскомнадзор.

Если нарушены ваши права как потребителя (например, не работает касса или график не соответствует заявленному) в Роспотребнадзор.

Роскомнадзор: https://rkn.gov.ru (раздел Приём обращений)

Роспотребнадзор: https://www.rospotrebnadzor.ru (раздел Обращения граждан)

3. Используйте дистанционные сервисы

Сайт и мобильное приложение Почты России позволяют отправлять и получать корреспонденцию, пользоваться финансовыми услугами без визита в отделение.

Надеемся, что эти рекомендации помогут вам быстрее решать вопросы. Администрация продолжает следить за ситуацией и держать актуальные вопросы жителей в поле зрения.

Подписывайтесь на наш канал в МАКС