Почта России в Подольске: куда обращаться с жалобами и как ускорить решение
В администрацию округа поступают обращения жителей по поводу работы почтовых отделений. Очереди, неудобный график, ремонты — всё это волнует наших жителей.
При этом «Почта России» — федеральная структура, и администрация городского округа не может влиять на её работу. Однако жителям доступен чёткий алгоритм действий, чтобы их проблемы были услышаны.
1. Сначала — напрямую в «Почту России»
Обратиться можно онлайн или по телефону. Часто вопрос решается уже здесь.
Официальный сайт: https://www.pochta.ru/support/feedback
Круглосуточная горячая линия: 8 800 100-00-00
2. Если не помогло — в контролирующие органы
Жалоба на нарушения законодательства о почтовой связи — в Роскомнадзор.
Если нарушены ваши права как потребителя (например, не работает касса или график не соответствует заявленному) — в Роспотребнадзор.
Роскомнадзор: https://rkn.gov.ru (раздел «Приём обращений»)
Роспотребнадзор: https://www.rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан»)
3. Используйте дистанционные сервисы
Сайт и мобильное приложение «Почты России» позволяют отправлять и получать корреспонденцию, пользоваться финансовыми услугами без визита в отделение.
Надеемся, что эти рекомендации помогут вам быстрее решать вопросы. Администрация продолжает следить за ситуацией и держать актуальные вопросы жителей в поле зрения.
