Веб-консультант МосОблЕИРЦ: видео-связь вместо офисов
Более трех тысяч клиентов МосОблЕИРЦ предпочли визитам в офисы видеосвязь с расчётным центром. Видео-консультации доступны всем, у кого есть смартфон или компьютер и интернет.
Чем поможет веб-консультант
• Решить вопрос по расчетам за ЖКУ дистанционно. Видео-консультация – это полноценное обслуживание специалистом из вашего округа. Можно подробно обсудить свою ситуацию, переспросить, уточнить, подать обращение, заказать услугу.
• Освоить личный кабинет и приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн». Консультант подробно объяснит и продемонстрирует на экране, как самостоятельно пользоваться онлайн-сервисами, как подать обращение, прикрепить документы и фотографии, где увидеть начисления по счету, тарифы и оплаты.
• Подготовиться к визиту в офис. Если необходим визит в офис – например, для открытия лицевого счёта после покупки квартиры или получения справок с синей печатью – консультант заранее подскажет, какие документы взять с собой. Это поможет избежать повторных визитов.
Как записаться и подключиться к веб-консультации
• В личном кабинете на сайте мособлеирц.рф или в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» на главной странице в разделе «Сервис» откройте «Веб-консультант» и нажмите «Записаться».
• Выберите удобную дату и время. Запись доступна со следующего дня и на две недели вперёд.
• В течение часа на электронную почту придёт письмо со ссылкой. В назначенное время перейдите по ней, чтобы подключиться к консультации. По этой же ссылке можно перенести встречу.
Приготовьте паспорт для идентификации и документы по вашему вопросу. Для улучшения качества связи отключите VPN.
Если нет возможности общаться по видео-связи, неудобно включать микрофон и разговаривать вслух, можно писать в чате: вы видите и слушаете специалиста, а вопросы и ответы пишете.
