Двойная победа МФЦ Подмосковья!
Московская область победила во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» 2025 года сразу в двух номинациях – «Лучшая региональная сеть» и «Лучший проект»
Регион представили офисы из Одинцовского и Жуковского округов, Лобни, Подольска и Мытищ. А среди цифровых решений, представленных на конкурсе:
ИИ для работы с документами – проверяет файлы при заказе выписки из домовой книги и помогает сотрудникам заполнять заявления на популярные услуги
Робот Галина – консультирует жителей, записывает на прием и сообщает о готовности документов. Она уже обработала более 5 млн звонков
Цифровой ассистент – анализирует фотоотчёты о состоянии офисов, автоматически выявляет нарушения и передает данные в приложение «Проверки Подмосковья» для оперативного устранения
Видеоаналитика посетителей в офисах МФЦ – замечает скопление людей и ставит задачу ответственному сотруднику, чтобы помочь снизить нагрузку
А ещё в офисе «Мои Документы» в Мытищах есть робот-помощник. Он встречает посетителей, консультирует по услугам и проверяет статус заявлений. А в свободное от консультаций время может даже станцевать и прочитать стихи
Спасибо сотрудникам за работу, а жителям – за доверие!