В администрации Сергиево-Посадского округа провели очное обучение для сотрудников территориальных отделов

В администрации Сергиево-Посадского округа провели очное обучение для сотрудников территориальных отделов

Изучали две важные системы: платформу для управления задачами Битрикс и МЦУР 2.0.

МЦУР это Муниципальный центр управления регионом. Простыми словами, система собирает все жалобы и обращения жителей из разных источников, анализирует их и следит, чтобы каждая заявка была выполнена качественно и в срок. Концепция работы простая: Всё знаем быстро решаем не допускаем.

Специальные информационные системы работают круглосуточно: собирают и анализируют данные во всех сферах жизни округа. Это помогает оперативно решать самые разные проблемы от ямы во дворе до сложных коммунальных вопросов.

Руководитель территориального отдела Краснозаводска Елена Савенкова рассказала, что обучение поможет сотрудникам на местах тем, кто каждый день общается с жителями. Они смогли быстрее обрабатывать обращения, чётко выстраивать коммуникацию и эффективно решать ежедневные задачи.

А значит, жители получат ответы и помощь без задержек. Обучение прошло не для галочки это реальный шаг к тому, чтобы работа территориальных отделов стала быстрее, прозрачнее и удобнее для людей.