Система многофункциональных центров Подольска продолжает устойчиво развиваться, обеспечивая доступность и качество государственных и муниципальных услуг для жителей округа.
На сегодняшний день у нас работают территориально обособленное подразделение и три офиса МФЦ. Один из них – климовский – открыли в декабре прошлого года по новому адресу. Всего к услугам подольчан — 71 окно приёма, полностью соответствующее нормативам. Но за сухими цифрами — огромная ежедневная работа и реальная помощь людям.
Только за 2025 год общее число обращений превысило 500 тысяч. Из них более 365 тысяч заявлений было подано при личном визите: оформление паспортов, регистрация недвижимости, получение СНИЛС, ИНН и многое другое.
Важно, что всё больше услуг переводится в электронный формат. Уже более 150 тысяч заявлений подано онлайн — через портал «Госуслуги» и региональные сервисы. При этом в офисах МФЦ установлен 41 гостевой компьютер, и специалисты помогают каждому, кто не уверен в своих цифровых навыках.
Отдельно отмечу работу контакт-центра: более 24 тысяч обращений принято по номеру телефона 122. Люди получают консультации, записываются на приём, а при необходимости их обращения фиксируются в системе «Добродел».
Особое внимание уделяем участникам специальной военной операции и их семьям. С 2025 года на базе МФЦ оказывается комплексная поддержка: от юридической и психологической помощи до содействия в трудоустройстве и реабилитации. Уже обработано более 50 обращений. С 2026 года эта работа расширена: теперь в МФЦ можно оформить необходимые справки, получить помощь в назначении выплат и мер социальной поддержки.
МФЦ — это не просто пункт приёма документов, а место, где помогают разобраться, поддерживают и сопровождают в сложных ситуациях. Сотрудники центров проводят встречи с жителями, обучают работе с электронными сервисами, организуют консультации совместно с налоговой службой, соцзащитой и другими ведомствами. В 2025 году прошло более 160 таких встреч.
Продолжаем развивать систему, чтобы услуги становились ещё доступнее, быстрее и удобнее.
Подписывайтесь на мой канал в МАХ
