Уважаемые жители!
В связи с появлением в социальных сетях и мессенджерах сообщений о присвоении живому гражданину статуса «умерший» в информационных системах, администрация округа считает необходимым дать официальные разъяснения по данному случаю.
Обстоятельства инцидента.
В ходе проверки установлено, что 28.11.2024 представитель заявительницы К. при оформлении заявки на получение муниципальной услуги через портал РПГУ допустила техническую ошибку. В графе «СНИЛС заявителя» ею был некорректно указан номер СНИЛС, принадлежащий иному лицу — умершей родственнице семьи.
При автоматической обработке заявления система сверила введенный номер с базами данных Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния (ЕГР ЗАГС). Поскольку введенный СНИЛС числился за умершим человеком, программный комплекс в автоматическом режиме связал данный факт с учетной записью заявителя. Как следствие, персональные данные К. были временно помечены некорректным статусом.
Принятые меры:
1. 21.04.2026 при личном обращении в МФЦ сотрудник центра зафиксировала невозможность оказания услуги и проинформировала о сбое системного администратора.
2. В этот же день была сформирована и направлена заявка в техническую поддержку информационной системы.
3. 22.04.2026 специалистами технической службы внесены корректные данные в учетную запись К.
Текущий статус.
По состоянию на 22.04.2026 инцидент полностью исчерпан. Учетная запись К. актуализирована, статус «умершая» аннулирован. Заявитель восстановлена в правах на получение государственных и муниципальных услуг в полном объеме.
Важно! Рекомендации гражданам.
Данный случай носит единичный характер и связан исключительно с человеческим фактором при ручном вводе данных на портале Госуслуг.
Обращаем внимание заявителей и их представителей:
При заполнении электронных форм заявлений тщательно проверяйте реквизиты СНИЛС, серии и номера паспортов.
Администрация Сергиево-Посадского округа приносит извинения за доставленные неудобства.
