QR-анкетирование в Солнечногорске: как технологии помогают медицине

QR-анкетирование в Солнечногорске: как технологии помогают медицине

В поликлиниках и стационарах Солнечногорска больше года работает пилотный проект QR-анкетирования. Он нужен, чтобы быстро получать обратную связь от пациентов: о питании, чистоте, очереди, вежливости врачей.

Глава округа Константин Михальков подвел промежуточные итоги:

560+ анкет уже проанализировано

При жалобе - оперативная связь с пациентом, разбор и решение проблемы

QR-коды - в холлах, у кабинетов, на постах медперсонала

Можно поблагодарить врача или сообщить о проблеме без лишних звонков

Каждое обращение анализируют. Это помогает видеть проблемные точки и принимать решения для улучшения качества обслуживания, - отметил глава.Альтернативные способы обратной связи (только за прошлый год - 3500+ обращений по медицине):

- горячая линия главы

- Добродел

- соцсети

- Госуслуги