QR-анкетирование в Солнечногорске: как технологии помогают медицине
В поликлиниках и стационарах Солнечногорска больше года работает пилотный проект QR-анкетирования. Он нужен, чтобы быстро получать обратную связь от пациентов: о питании, чистоте, очереди, вежливости врачей.
Глава округа Константин Михальков подвел промежуточные итоги:
560+ анкет уже проанализировано
При жалобе - оперативная связь с пациентом, разбор и решение проблемы
QR-коды - в холлах, у кабинетов, на постах медперсонала
Можно поблагодарить врача или сообщить о проблеме без лишних звонков
«Каждое обращение анализируют. Это помогает видеть проблемные точки и принимать решения для улучшения качества обслуживания», - отметил глава.Альтернативные способы обратной связи (только за прошлый год - 3500+ обращений по медицине):
- горячая линия главы
- «Добродел»
- соцсети
- «Госуслуги»
