Почти 30 млн звонков обработала робот Светлана за все время работы

Почти 30 млн звонков обработала робот Светлана за все время работы

В Московской области для пациентов работает голосовой помощник на основе искусственного интеллекта робот Светлана. Она принимает не только входящие звонки, но и совершает исходящие.

Робот Светлана помогает обрабатывать звонки, поступающие по номеру телефона 122. С ее помощью пациенты могут записаться к специалисту, перенести или отменить прием, вызвать врача на дом. Также Светлана самостоятельно напоминает о необходимости продления электронного рецепта на льготное лекарство. Мы запустили робота Светлану в 2022 году. За это время она обработала почти 30 млн звонков, рассказал заместитель Председателя Правительства Московской области министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.

Записаться на прием к врачу с помощью робота Светланы можно по телефону 122. Помимо этого, оформить запись на прием можно:

- в приложении Добродел Здоровье,

- через региональный портал Госуслуг Здоровье (https://zdrav.mosreg.ru/start)

- чат-бот Денис в MAX.