Почти 30 млн звонков обработала робот Светлана за все время работы
В Московской области для пациентов работает голосовой помощник на основе искусственного интеллекта — робот Светлана. Она принимает не только входящие звонки, но и совершает исходящие.
«Робот Светлана помогает обрабатывать звонки, поступающие по номеру телефона 122. С ее помощью пациенты могут записаться к специалисту, перенести или отменить прием, вызвать врача на дом. Также Светлана самостоятельно напоминает о необходимости продления электронного рецепта на льготное лекарство. Мы запустили робота Светлану в 2022 году. За это время она обработала почти 30 млн звонков», — рассказал заместитель Председателя Правительства Московской области — министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.
Записаться на прием к врачу с помощью робота Светланы можно по телефону 122. Помимо этого, оформить запись на прием можно:
- в приложении «Добродел Здоровье»,
- через региональный портал Госуслуг «Здоровье» (https://zdrav.mosreg.ru/start)
- чат-бот «Денис» в MAX.
