Провели сегодня «Час ЖКХ»
Собрались с коллегами и разобрали то, что больше всего волнует жителей – наше с вами жильё, дворы, воду, подъезды. За неделю в мои чаты (МАХ, Телеграм) и в «Инцидент» поступило более 240 обращений только по ЖКХ.
О чём говорили:
Первым по вопросам СВО докладывал заместитель руководителя центра СВО Владислав Рязанов. Рассмотрели 15 вопросов, касающихся бытовых тем и помощи семьям участников СВО. Все обращения взяты в работу профильными службами.
Проговорили повторные обращения в МЦУР и что необходимо сделать, чтобы не допускать таких ситуаций впредь.
Обсудили покос – заявок от жителей много, как и вопросов по ремонту входных групп.
Электроугли и горячая вода. Самая громкая история последних дней. Воду дали, проблему закрыли. Сегодня разобрали эту ситуацию вместе с ресурсоснабжающей организацией. Позиция жёсткая: продлевать сроки недопустимо, только в исключительных случаях. 14 дней – более чем достаточно, чтобы провести все мероприятия по подготовке теплосетей к запуску горячей воды. Подобные случаи недопустимы, и соответствующие замечания руководителю были озвучены.
«Футбол» между службами. Это, пожалуй, беспокоит меня сильнее всего. Когда ЖКХ кивает на Благосферу, а Благосфера – обратно на ЖКХ, а человек стоит посреди этой пинг-понг-партии со своей травой по пояс. Зоны ответственности будем прописывать чётко – кто косит, кто чинит, кто убирает.
Отписки. Когда житель спрашивает: «Когда покосите кусты, которые лезут мне в окно на 1 этаже?» – а ему отвечают казённой формулировкой без даты — это не ответ. Это способ отвязаться. Договорились: ответ должен быть конкретным, по делу и со сроком.
Итог:
Вопросов немало. Есть просрочки, есть отписки, есть дома, до которых годами не доходят руки. Но данные совещания мы собираем не для галочки – а чтобы проблемные адреса находили решения.
