В преддверии Дня медицинского работника мы продолжаем рассказывать о тех, кто круглосуточно стоит на страже нашего здоровья

В преддверии Дня медицинского работника мы продолжаем рассказывать о тех, кто круглосуточно стоит на страже нашего здоровья. Наша сегодняшняя героиня Наталья Ивановна Мазнюк. В профессии она с марта 1982 года. И всё это время на одной станции скорой помощи города Ногинска.

Я хотела оказывать помощь людям, мне это очень нравилось, вспоминает она о своём выборе. После окончания Ногинского медицинского училища молодой фельдшер сразу отправилась на линию туда, где счёт идёт на секунды, а от твоих рук и головы зависит человеческая жизнь.

Наталья Ивановна признаётся: работать на вызовах ей очень нравилось. Было сложно, но по-другому, не так, как сейчас: Немножко люди другие были. Уважение к людям было, и люди нас очень уважали в отличие от того, что сейчас, говорит она без тени пафоса. Эти слова не ностальгия, а честный взгляд человека, который каждый день пропускает через себя десятки человеческих судеб.

На линии она работала и одна, и с врачом. Отвечать за жизнь пациента, ставить предварительный диагноз, оказывать помощь здесь и сейчас порой без нормальных условий и необходимого оборудования. Работа очень сложная, коротко резюмирует Наталья Ивановна.

Некоторое время назад она решила перейти в диспетчерскую. Думала: поработаю немного и вернусь. Но осталась. И теперь её голос первый, кто слышит человека на другом конце провода в минуту страха, боли или растерянности. Диспетчерская работа тоже экстремальная, уточняет Наталья Ивановна. Каждый звонящий хочет, чтобы к нему приехали как можно быстрее. Объяснить, сортировать, успокоить, принять решение это огромный стресс. И он, как правило, остаётся за кадром.

Настроение практически зависит от тебя самой. Как ты придёшь с таким настроем, так и работаешь, делится секретом профессионал.

На просьбу вспомнить самый странный вызов Наталья Ивановна, улыбнувшись, рассказала о дамах, которые настаивают на приезде именно мужской бригады. Это бывает, и довольно часто, констатирует она без осуждения, скорее с усталым пониманием людских причуд. А ещё вызовы к не вполне социальным парам, когда причина оказывается банальной: нет денег на такси, а болит коленка, чтобы доехать до поликлиники. Медицинский работник в таких случаях остаётся один на один с необходимостью сохранить человеческое достоинство и при этом не ошибиться, пропустив настоящую угрозу.

Наталья Ивановна признаётся: по первым словам звонившего она может определить, стоит ли вызов внимания скорой или нет. Есть чёткие алгоритмы, но опыт иногда подсказывает отойти от них. А помогает ей в этом, по её собственным словам, твёрдый характер. Я стараюсь не вступать в конфликт, а принять вызов и адекватно подойти к человеку, говорит она. И это умение не врождённое, оно отточено тысячами разговоров за пультом.

Что пожелать коллегам в канун праздника? Здоровья. Равновесия сил и на работу, и на себя. И пусть будет больше моментов, когда чувствуешь, что всё не зря.

Коротко. Честно. По-женски.

--

Уважаемые сотрудники скорой медицинской помощи, фельдшеры, врачи, диспетчеры, водители! Спасибо вам за каждый спасённый день, за ваше терпение, силу и неравнодушие. Ваш труд это то, на чём действительно держится мир.