В Подмосковье оптимизируют работу с обращениями граждан
В Подмосковье оптимизируют работу с обращениями граждан
Семинар по теме: Работа с обращениями граждан: выстраивание процессов и повышение качества ответов состоялся в областном Доме Правительства для инспекторского состава Министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору. Участники подвели итоги работы за 1-е полугодие 2026 года.
С вступительным словом обратился первый заместитель министра по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области Алексей Семенов.
В рамках повестки были рассмотрены:
динамика обращений граждан;
правовые ориентиры, алгоритмы работы с обращениями в соответствии с Федеральным законом 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации;
организация работы по
своевременному рассмотрению
обращений с учетом внедрения
платформы Единый центр управления регионом.
Игорь Даниленко:
Такие семинары будем проводить ежемесячно, подводить итоги, определять проактивные меры и задачи. В числе предложений по оптимизации рабочего процесса внедрение электронных систем, которые позволят сократить сроки рассмотрения обращений и исключить человеческий фактор. Также внедряем систему мониторинга, которая позволяет отслеживать каждый этап рассмотрения обращений, отметил министр по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области.
В завершение семинара были обозначены приоритеты дальнейшей работы:
обеспечение индивидуального разбора каждого обращения жителей региона;
организация дополнительного обучения специалистов, работающих с обращениями;
соблюдение четкого порядка переадресации обращений по их компетенции.