В ГИС «Инженерные сети» — цифровом двойнике Подмосковья — запустили модуль обработки обращений жителей. Теперь каждое сообщение от граждан анализируют не отдельно, а в связке с данными об инфраструктуре.
Что это даёт на практике?
Специалист видит полную картину по адресу: историю работ, планы ремонта — и даёт человеку чёткий, предметный ответ.
Аналитики точнее расставляют приоритеты: где хватит ремонта, а где нужна срочная реконструкция или полная замена сетей.
Система умеет группировать обращения по времени и локации и накладывать их на схему теплоснабжения. Если в одном районе резко растёт число жалоб, специалисты видят их концентрацию на фоне теплосетей — и быстрее находят источник проблемы.
«Губернатор Андрей Юрьевич Воробьёв задаёт вектор на трансформацию отрасли и эффективное использование современных инструментов. Цифровой двойник мы развиваем именно как рабочий механизм, который должен помогать принимать решения. Чем больше информации мы можем сопоставить, тем объективнее понимаем, что происходит на конкретной территории: где требуется оперативная реакция, а где уже необходимо системное решение и модернизация. Следующий шаг — использовать эти возможности непосредственно при работе с обращениями жителей, чтобы специалисты могли быстрее разобраться в ситуации и дать человеку предметный ответ», - отметил Министр энергетики Московской области Сергей Воропанов.
ГИС «Инженерные сети» — запатентованная разработка Агентства развития коммунальной инфраструктуры Московской области. Над ней постоянно работают специалисты Агентства, муниципалитеты и ресурсоснабжающие организации — чтобы данные всегда были актуальными, а система помогала принимать управленческие решения.
