QR не победил карту: россияне платят им только по просьбе
За последний год доля россиян, чаще всего оплачивающих покупки по QR-коду, выросла с 18% до 28%. Доля наличных упала вдвое — до 11%. Однако абсолютным лидером остаются банковская карта или смартфон с NFC: этот способ выбирает 61% покупателей, сообщил РИАМО генеральный директор платформы по легализации расчетов в бьюти-индустрии «Сферия» Леонид Рубан.
Главное препятствие для QR — привычка и скорость. Для оплаты картой достаточно одного касания, тогда как QR требует открыть приложение, отсканировать код и подтвердить операцию. Добровольно этот способ предпочитают лишь около 20% пользователей.
Продвижение QR-платежей выгодно в первую очередь продавцам из-за более низких комиссий и экономии на оборудовании. Бизнес активно мотивирует клиентов: если за оплату по QR предложить бонус или скидку, доля согласных покупателей вырастает с 21% до 37%.
«QR определенно выгоден для продавца, но не обязательно удобен для покупателя. Наши опросы салонов показывают, что большинство клиентов оплачивают услуги по QR, только если их попросят об этом напрямую», — объясняет Рубан.
Пока QR-коды служат скорее удобным запасным вариантом. Их дальнейшее распространение будет зависеть от того, какую выгоду бизнес сможет предложить клиенту за отказ от привычного касания терминала.
А вы оплачиваете через QR-код?
— Да, регулярно.
— Изредка.
— Никогда!
