Помните я рассказывала вам о пенсионерке из Комы, которая разговаривала с подругой по телефону и вдруг начала произносить бессмысленные фразы. Подруга связалась со 112, но оператор не приняла вызов, так как подруга не была собственницей, а дверь вскрывается с разрешения собственников. Подруга с пятницы по понедельник искала контакты родственников. Дочь Кристину она нашла в понедельник, та сразу выехала к матери из Московской области в Кохму и сразу позвонила в 112, потребовав, чтобы взломали дверь. В итоге она сама обнаружила мать на полу в тяжелом состоянии. Четыре дня задержки экстренной помощи привели к тяжелым последствиям. У пенсионерки диагностировали ишемический инсульт и повреждение левой части головного мозга.
Не подумайте, что мы написали об этой истории и забыли. Нет, мы отследили момент, когда женщина в больнице начала узнавать дочь. Так же мы направили запрос главе комитета по ГО и ЗН Ивановской области Рябчикову. Он сообщил нам, что сейчас проводится проверка, анализируются записи разговоров опетатора с подругой и дочерью, а оператор на время проверки освобождена от исполнения обязанностей. Но он намекнул, что не права сама дочь. "По вызову Кристины, обратившейся в службу 112 7 сентября, был назначен участковый уполномоченный полиции, хотя сама Кристина Куликова не дала согласие на вскрытие квартиры ее матери, - сказал он. - В отношении вызова, поступившего от подруги пенсионерки 4 сентября, сообщаем, что информация о содержании разговора подруги с оператором службы 112, доведенная до редакции, не соответствует действительности.
Сама Кристина Куликова опешила от такого комментария. Это неправда, - сказала она, - что я якобы не разрешила вскрывать дверь квартиры моей мамы! Как только ее подруга сообщила мне, что с мамой возможно случилась беда, я тут же позвонила в 112 и потребовала, чтобы на место отправили сотрудников, чтобы вскрыть дверь. В ответ на это оператор стала меня успокаивать и отговаривать, заявила, что я наверняка не знаю, что с мамой, а вдруг она уже в больнице, вдруг у нее просто сел телефон, а мы сейчас, поздно вечером, приедем и будем дверь ломать, напугаем ее. Я была на эмоциях, очень переживала, решила, что оператор в здравом уме и советует, опираясь на свой опыт. Я поддалась на ее уговоры, тем более уже собиралась в дорогу ехать было 5 часов. Мы решили подать маму в розыск, как оператор мне посоветовала, а как я приеду в Кохму снова обращусь в 112, и, если будет необходимо, они вскроют дверь. То, что сейчас администрация переводит стрелки на меня, что это я якобы не дала разрешение это вырвано из контекста, они так пытаются прикрыть себя.
Если честно, меня всегда расстраивают такие попытки ответственных людей сделать все, чтобы доказать - пострадавшие говорят неправду. Зачем это все? Вы же для людей работаете. Признайте, что ваш оператор проигнорировала вызов, не имела права вводить в заблуждение дочь своими уговорами, то есть взяла в свои руки судьбу человека, но эти руки ничего не делали. И в результате человеку нанесен непоправимый вред. Это - самое важное, а не огласка