Провели традиционный час ЖКХ и хочу поделиться с вами итогами
Разобрали обращения, которые поступают через «Добродел», соцсети, наши чаты и горячую линию. Особенно внимательно следим за вопросами от участников СВО и их семей.
Отопительный сезон
Постепенно завершаем подключение тепла к домам. Понимаю, что проблемы ещё есть: где-то ресурсники затягивают сроки, где-то управляющие компании не могут оперативно развоздушить систему. Держу эти вопросы на личном контроле. Задача одна – отработать каждую заявку в кратчайшие сроки.
Качество воды
Есть жалобы на водоснабжение, проблему видим и не замалчиваем. Сейчас готовим всю необходимую аналитику, чтобы совместно с профильным министерством найти системное решение. Это сложный вопрос, но будем добиваться результата.
Поддержка маломобильных жителей
Заметили рост обращений от маломобильных групп населения. Поручил команде провести детальную аналитику и выделить это в отдельное направление работы. Важно понять специфику каждой проблемы, чтобы помощь была адресной и своевременной.
Благоустройство и инфраструктура
Также разобрали наболевшие темы: состояние спортивных площадок, дорог и восстановление благоустройства после работ на сетях. Знаю, как важно, чтобы после ремонта труб или кабелей территория приводилась в порядок оперативно, а не оставалась раскопанной месяцами. Будем требовать от подрядчиков соблюдения стандартов качества и сроков.
Ваша обратная связь – главный инструмент нашей работы. Мы видим каждое обращение и делаем всё возможное, чтобы округ становился комфортнее!
