Списание долгов по ЖКХ и общение с УК: важные разъяснения Минстроя
Минстрой России выпустил официальное разъяснение (Письмо от 07.10.2026 № 62580-ДН/04) по двум острым вопросам: как работает срок исковой давности по долгам за «коммуналку» и как управляющие компании обязаны отвечать гражданам в мессенджерах.
Разбираем ключевые моменты:
1. Долги за ЖКУ и срок исковой давности: списываются ли они автоматически?
Нет, долг не «сгорает» сам по себе.
Обязанность вовремя и полностью оплачивать ЖКУ прямо закреплена законом (ч. 1 ст. 153 ЖК РФ).
К долгам по ЖКХ применяется общий срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ, п. 41 Постановления Пленума ВС РФ № 22). При этом срок исчисляется отдельно по каждой квитанции за каждый месяц.
Главный нюанс: истечение 3 лет не аннулирует долг автоматически. Исковая давность применяется только судом и только если сам должник заявит об этом до вынесения решения (п. 2 ст. 199 ГК РФ).
Внимание: срок давности прерывается, если должник признал долг (например, подписал соглашение о реструктуризации или частично оплатил конкретный старый период).
Минстрой подчеркнул: введение «бессрочного взыскания» долгов за ЖКХ невозможно без изменения норм Гражданского кодекса РФ.
2. Обращения в УК через мессенджеры: когда вам обязаны ответить?
Законодательство обязывает УК, РСО и регоператоров взаимодействовать с жителями через ГИС ЖКХ и мессенджер MAX:
Официальный статус имеют обращения, поданные через интеграцию с ГИС ЖКХ (в частности, через чат-бот «Госуслуги.Дом»). На них распространяются регламентированные законом сроки и порядок рассмотрения.
Обычные сообщения, отправленные в мессенджере напрямую (мимо сервиса «Госуслуги.Дом»), не попадают под жесткие требования Федерального закона № 59-ФЗ — управляющие организации имеют право отвечать на них «по мере возможности».
Короткий вывод:
Если УК подала в суд за долги старше 3 лет — обязательно заявляйте в суде о пропуске срока исковой давности, иначе долг взыщут в полном объеме.
Чтобы жалоба или вопрос в УК имели юридическую силу, направляйте их через «Госуслуги.Дом» или личный кабинет ГИС ЖКХ, а не просто сообщением в чат.
