Сегодня в Сергиевом Посаде прошла очередная встреча с жителями в формате выездной администрации.
На вопросы отвечали руководители структурных подразделений администрации, представители предприятий ЖКХ, правоохранительных органов, Роспотребнадзора и социальных учреждений.
В выездной администрации принял участие депутат Московской областной Думы Тимофей Лагутин.
Вопросы были разные, большинство из них непростые. За каждым обращением стоит конкретная ситуация, а иногда и тупик, в котором оказался человек. Понимаю это и благодарю всех, кто пришёл и открыто говорил о проблемах.
Важно понимать: выездная администрация не место, где сложные решения принимаются мгновенно. Но это возможность напрямую рассказать о своей проблеме, получить консультацию и разъяснение алгоритма действий, понять, что будет дальше. Там, где можем помочь сразу, помогаем. Там, где нужна дополнительная проработка, фиксируем вопрос, анализируем, определяем приоритет и планируем решение.
По итогам встречи:
все обращения фиксируем и берём в работу;
простые задачи, например по сухостою, передаём службам для оперативного выполнения;
сложные вопросы ставим на контроль и объясняем жителям последовательность шагов;
по каждому обращению дадим обратную связь.
Отдельно скажу: такие встречи нужны. Это живое общение глаза в глаза. Именно так мы видим реальные болевые точки и можем выстраивать работу по их решению.
Спасибо всем, кто был. Старались, чтобы никто не ушёл без ответа и понятного плана действий.