Глава Серпухова Алексей Шимко провёл рабочее совещание с управляющими компаниями.
Готовность к зиме. К 1 декабря управляющие организации должны быть полностью укомплектованы: техника, инвентарь, запасы реагентов и договоры на вывоз снега — всё должно быть в наличии. Уборка придомовых территорий должна идти по графику, не дожидаясь жалоб и звонков.
Работа с заявками. Сейчас растет количество обращений через ЕДС Московской области, в основном по вопросам отопления. Здесь позиция проста: мало принять заявку, нужно оперативно её отработать и обязательно проинформировать человека о результате.
Обратная связь. В Серпухове запустили пилотный проект муниципальной службы обратной связи — сейчас его тестируют на около 280 адресах УК «Жилищник». Если есть проблема с взаимодействием с управляющей компанией — звоните на бесплатный номер 8 800 333-08-32 или заходите в личный кабинет. Заявка сразу падает исполнителю, а вы получаете подтверждение, что вопрос принят.
Дисциплина платежей. Проанализировали задолженность населения перед управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями за ЖКУ за три квартала.
Алексей Владимирович поручил управляющим компаниям усилить работу по всем обозначенным направлениям. Главный критерий работы — качество предоставляемых услуг и своевременное решение вопросов, с которыми жители обращаются каждый день.