Сегодня в Торгово-промышленной палате Московской области прошел вебинар «Невербальная коммуникация в переговорах: инструмент влияния и управления».
Спикером выступила Анна Карпочева, ментор по репутационному имиджу, публичности, личному бренду руководителей, политиков, первых лиц, ведущий тренер и партнер АНО ДПО «Диалог ПРО», медиатор, эксперт по переговорным технологиям.
Сила переговоров сегодня – в управлении атмосферой доверия. Она возникает раньше, чем согласованы пункты договора. И в 2026 году побеждает тот, кто умеет ей управлять. Действенный ускоритель создания доверительной партнерской связи – невербальная коммуникация.
«Важно не только то, что мы говорим, но и как», – подчеркнула эксперт.
Спикер отметила, что часто слова заявляют равенство и уважение, а тело и интонации «кричат» об обратном. Зажимы, холодность или высокомерие могут быть следствием привычки, но подсознательно считываются собеседником как истинное отношение. В результате доверительная атмосфера рушится, а сделка оказывается под угрозой.
Чтобы избежать провала, важно учитывать не только корректность формулировок, но и интонации, паузы, взгляд, положение тела. Анна Карпочева рекомендует перед важным разговором выполнять простую «самонастройку». Необходимо привести в порядок тело, дыхание и мысли: найти удобную позу, сделать спокойный выдох и четко определить главное, что вы хотите донести.
В условиях современного рынка невербалика выходит за пределы переговорной комнаты. Публичность бизнеса становится обязательным условием: клиентам и партнерам важно понимать, кто стоит за компанией. Отношение к бизнесу формируется не только первым лицом на сцене или экспертом в соцсетях, но и в каждом контакте – будь то менеджер в Zoom или спикер на конференции.
«Репутация – это сумма всех впечатлений, которые вы оставляете», – подытожила Анна Карпочева.
Напоминаем, что вебинар прошел в рамках проекта «Медиативная среда», который реализуется Торгово-промышленной палатой Московской области совместно с Уполномоченным по защите прав предпринимателей в Московской области, Центром медиации Московской области и направлен на развитие практики досудебного урегулирования споров и знакомство предпринимателей с возможностями медиации.
Следующая встреча состоится в первую среду декабря. Следите за анонсами и не пропустите.
