Люберецкая больница одной из первых вошла в проект «Эффективное управление расписанием»
Люберецкая областная клиническая больница стала одной из первых медорганизаций Московской области, присоединившихся к проекту Минздрава «Эффективное управление расписанием».
В рамках проекта в больнице создана централизованная служба по планированию графиков приема всех специалистов. Новая структура позволяет сделать запись на прием к врачу более комфортной и доступной для пациентов.
Служба объединила сотрудников с большим опытом работы в медучреждении, которые не являются врачами, но отлично владеют цифровыми системами, в том числе ЕМИАС. Работа ведется с разделением на взрослое и детское поликлиническое звено: над расписанием взрослых пациентов работают четыре сотрудника, детских — два.
Одним из важных нововведений стало планирование приема специалистов на 21 день вперед, что позволяет пациентам заранее выбирать удобную дату визита. Каждый день сотрудники службы контролируют доступность свободных талонов во всех сервисах записи: на порталах в интернете, в инфоматах и через другие доступные каналы.
Если у пациента нет возможности попасть к нужному специалисту в привычном отделении, команда помогает подобрать альтернативный маршрут и записаться в другое подразделение больницы. Новая служба охватывает не только поликлиническое, но и стационарное звено Люберецкой областной больницы.
Проект был разработан с нуля, и сформированная команда уже демонстрирует первые результаты, однако впереди еще много задач для дальнейшего совершенствования процесса записи к врачу.
#Люберцы https://max.ru/VM_Volkov
