Лохотрон фортуны: вы не получите выигранный в онлайн-рулетке iPhone
Если онлайн-рулетка показывает выигрыш дорогого смартфона, но вместо приза пользователь получает лишь скидку на покупку, это может указывать на введение потребителя в заблуждение, сообщил РИАМО адвокат КА Москвы «Солдатов, Шуляковский и партнеры» Роберт Солдатов.
По словам эксперта, законы о защите прав потребителей и о рекламе обязывают компании прозрачно раскрывать условия акции и не искажать смысл предложения. Несовпадение результата на экране с реальным вознаграждением может объясняться техническим сбоем или особенностью механики, но повторяющиеся случаи — повод для проверки.
Если организатор отказывается отдавать приз, адвокат советует сохранить запись экрана, скриншоты, правила акции и переписку с поддержкой, а затем направить письменную претензию. При необходимости можно пожаловаться в Роспотребнадзор, ФАС или обратиться в суд, предварительно запросив у компании документы о порядке определения победителя.
