В марте 2026 года, когда задержка авиарейса стала частой проблемой для путешественников, вступили в силу новые федеральные авиационные правила, которые значительно улучшают права пассажиров. Теперь, если ваш рейс задерживается всего на 30 минут, вам гарантируется возврат полной стоимости билета, даже если он был приобретен по невозвратному тарифу. Эти изменения, названные депутатами Госдумы "революцией в правах пассажиров", имеют целью сделать путешествия более комфортными и справедливыми.
Что нового в правилах?
С 1 марта 2026 года действуют изменения, внесенные в старые авиационные правила. Основные нововведения включают:
Правила возврата при задержке рейса
Главное новшество заключается в том, что если ваш рейс задерживается более чем на 30 минут, вы можете отказаться от полета и потребовать возврат средств. Это право, а не обязанность авиакомпании, и вам понадобятся определенные шаги:
- Заявить о своем отказе представителю авиакомпании в аэропорту.
- Составить письменную претензию с указанием деталей рейса и потребовать возврат.
- Подать претензию в офис авиакомпании или отправить её по почте.
Обратите внимание: вернуть деньги можно даже в случае невозвратных билетов, если:
- Рейс вылетел раньше времени.
- Произошла серьезная болезнь вас или близких.
- Ошибки в оформлении билета со стороны авиакомпании.
Права пассажиров при задержках
Результаты задержки рейса могут варьироваться, и теперь четко регламентированы ваши права на услуги:
- После 2 часов ожидания вам предоставят питьевую воду.
- При задержке более 4 часов вы должны получить горячее питание.
- Если задержка превышает 6-8 часов, авиакомпания обязана разместить вас в гостинице.
С новыми правилами каждый путешественник должен понимать свои права и их применение. Эти изменения помогают создавать более защищенную и комфортную среду для пассажиров, позволяя им реализовывать свои права без лишних сложностей.
